舆论监督需要与时俱进

动物世界有一些场景,草原上的鼬鼠在发现老鹰时会尖叫从而引起其他鼬鼠的警觉以便大家都躲回洞里去,狒狒看到豹子时也会尖叫从而引起其他狒狒的警觉以便大家都逃走。

察觉危险发出警告是大自然的规律,是“道”。虽然有些狒狒可能由于错看把斑马也看成豹子从而引发恐慌导致大家虚惊一场,但是没有狒狒因此会被拘留。因为相比虚惊一场,被豹子干掉一个俩的成本更大,而且会让族群失去警觉,这个习惯对于弱肉强食的狒狒社会是要不得的。不守此“道”的狒狒族群都在豹子肚子里了。

但是国家管理却不太一样:一是人会学习,相比动物的本能反应可以习得该做与不该做;二是狒狒族群因为“谎报”而承担的额外成本也并不高——就是上个树,但是人类社会的由于谎言引发的成本会大些,虽然并非不可控;三是人心叵测,会存在有意释放某些信号的不怀好意者,人口又这么多,如果谎报全面开花无法抑制,就不是好事。

希望咱们的管理方式能赶快升级。

做了全球资产配置的好处

做了全球资产配置的好处就在于:心不慌了。

要打仗了:配置了黄金石油比特币
和平了:配置了股票房产
阿里要打美团了:把场子炒热,两边都是股东
特斯拉涨疯了:配置了上游锂电玻璃电子
产业链转移东南亚:配置了越南指数新加坡指数
美国泡沫:配置了空军期指

最终结果就是:心非常安定,有一种古今多少事都付笑谈中的豁达

银联高端卡的权益是样子货

银联高端卡有一些权益,比如1元机场CIP、1元高铁CIP、1元马术等等,看起来很美,但是真正用的时候发现都是坑。

因为这个活动是秒杀的,比如机场CIP和高铁IP每天400个,早上7:00开始,而马术是每天30单,早上10:00开始。

全国所有人抢这30个名额,能抢到的几率太小了,就算没有黄牛的话,能抢到的概率也微乎其微。

本着“不做单位时间内产生效益(包括物质和情感)小于工资的事情”的原则,放弃了银联这些权益。类似今年双十一这种邀请好友盖楼房这么花式的玩法,我也敬而远之。比较起来还是拼多多的有会直接有效,领个券减1000,所以我的手机啥的都是在拼多多买的。

银联对高端人士也这么讲究吗?什么时候能学一下AE和Visa呢?

鸡肋。

安倍的政治手段很准

看新闻说日本在韩国反日的档口,给电子芯片等原材料断货了。

安倍的时间点掐得很好啊,正好是中美贸易战期间,呼应了川建国反全球化的战略,估计老美想让中国不痛快,一个不稳定的朝鲜半岛是对其有利的状态。

韩国之前女明星陪睡事件,以及接下来所有的操作,都让世人看到韩国党阀一气的腐败乱象,韩国国内和国际舆论已经对该国政府的不满产生很大势能,现在日本对其实行高科技封锁和经济打击,直接可以让三星变成无薪之釜。韩国进入“倒退的20年”。三胖在顺势统一南北半岛,然后就成为中国贴身的定时炸弹。。

梁宁的毒丸

梁宁一直在朋友圈里刷屏,但是终究只是在IT历史圈和产品圈小有名气,始终没进到大众视野范围内,其根本原因很可能只是单纯的不够好看。。

而且媒体给她的定位也是毒丸,“才女”,第一印象总是会让人联想到腹有诗书气自华的类型。这姐们其实更像互联网女皇那种类型。。毒丸,毒丸。。。

联通公司王卡套路

联通公司的王卡套路在网上已经传得遍地鸡毛。联通对其合作伙伴腾讯、阿里都有点说不过去。本着“看看水到底有多深”的精神,和“预估最的风险和损失,如果可以承受就去尝试”的原则,再加上在苏宁易购买了小米10 Pro之后送了一张卡(坑1),就去尝试开通一下。

申请开通了之后,电话我预约时间上门开通,心想电话卡还要上门么,有点抗拒,不过因为就是想看看套路有多深么,最终还是让他上门了。

上门开卡先验明正身,然后问是开腾讯的还是阿里的,说是对应各自系的应用免流量,我不缺流量,就随便开了一个腾讯的。遂让我选号(坑2),我找了一个不要额外花钱,末尾还比较好的号码开通,然后工作人员就在便携机器上现场激活,激活了就能用了。然后此人让我预充100话费,我质疑:“电话里不是说最低50么?”,此人答:“我们最低就是100”(坑3),我说:“如果这样我就不开卡了”,此人无奈只好说:“那就充50吧……”,菜市场的感觉。

最后还是只交了50,选了一个最低月费(39元)的套餐,开卡完成。

因为不缺手机号,所以这个卡就放在哪啥也没干,直到有一天说欠费了,我就想给注销,大坑从此上演……

第一天,通知我欠费3.9元,我就想给注销了,APP上提交销号,说是让我补齐欠费3.9元(坑4),心想也符合逻辑,就在线充了3.9元,然后提交注销。注销流程走完后,提示我注意接听联通公司的客服电话。

第二天,手机响铃只响了6声(坑5),我离得远没接到。过来一看是联通公司打来的,应该是核销的电话,我赶忙拨回去,还没拨通,来了个短信又通知我欠费3.9元(坑6),一下就郁闷了,每天都这么扣下去如果每次都接不通的话,不是要一直这么被扣下去?想到这里正好客服电话接通了,我就把情况说明了,要求立即销号。客服虽然嘴上说着很高兴为您服务,但通过语气明显感觉得到是一种百毒不侵的连嘴角都不动一下的大姐(1011号客服代表)在勉强作答:“客服这边消不了,要到柜台去销”(坑7),我说那你给我办一个暂停类似的功能,不要每天扣费了,回复也说办不了(坑8)。我说那你给我办一个停机保号,不要每天收费了,回复停机保号服务要收费,而且是下月开通。我说那岂不是这个月还要扣费,回复是的(坑9)。我就说那你们这是乱收费,我要投诉,回复投诉记下来,请问还有什么别的业务要办理?办你个鬼。

接下来去营业厅,因为可能是面对面,明显感觉亲切许多,是在做服务,帮我想办法解决问题,但是依旧解决不了。进去了说办销号,查询下来不能销号,系统提示靓号(坑10),有合约,要在网24个月(坑11),我说那就是说在这24个月里不能销号?回复是的。我说开户的时候没交靓号费啊,只是选了一个普通的号码,也没有额外交靓号的钱。回复,你只能给客服打电话让他们先注销靓号(坑12),我这边才能办理。我说,我刚给客服打电话说让我到网点来办理。

我说都别扯了,我现在就给客服打电话,你俩PK。就坐在柜台给联通客服打电话,大了好几个,都是坐席忙,一直等了十多分钟(坑13),终于打通了。还是刚才那位1011号大姐,我说我去网点了,人家还是让我到客服这边办理。1011号大姐说,你是到的自营网点还是合作网点(坑14)。我没接茬,说人家这边说我这个是靓号,他那边办不了,要先注销靓号。1011号大姐说,哦,那我帮你提交一下。我心想,刚才咋不帮我把情况说明呢?就是想让我白跑一趟么?我说,能帮我加急么?这样每天扣钱我可受不了,1011号大姐说可以。我说欠费充值有欠费的事情也帮我登记一下,然后挂了电话。

营业厅里,柜员跟我说只能等他那边操作好了我们这边才能办,只好先走了。

过了两天,联通公司打来电话说靓号取消操作好了,过一天就可以去营业厅办理销号。

再过一天,去营业厅销号,退回3.9元,整个流程结束。

下面说一下坑点,对应上面的序号,看联通公司怎么在各个环节坑爹的:

  1. 和大渠道合作免费给下单用户送卡,增加曝光频次和对产品的直观体验。
  2. 把所有的号码都加上靓号,然后说是客户选的,如果客户弱一点的就要被捆绑24个月。
  3. 上门激活表面上给客户提供便利,实际暗搭许多捆绑兜售,比如本来说好的最低50元开卡,变成了默认的100元选项。
  4. 按日扣费,每过一天就要多收一天的钱。
  5. 答应电话回复,但只响6声,降低接通率,如果客户说起来,就说当时你没接到。
  6. 为什么按日扣费,大家都知道结算周期越长说明信用越好,按日扣费就默认了这部分客户的资信较低,联通公司想在韭菜刚发芽就割走。
  7. 客服电话不能销户,要到线下增加客户操作成本,规则设置人为制造障碍,我不相信远程销户做不到。
  8. 只能被动接受被天天扣费,无力感爆棚。
  9. 各种拦路设卡收费。
  10. 开通的时候没有告知是靓号,也没有告知销号要先销靓号。
  11. 开卡时没说要绑定24个月,并且期间不能销户。
  12. 其实如果客户要销户,完全没必要打断这个流程,提示靓号直接销靓号即可。现在变成了客服电话告知要网点销号->线下网点查询得知靓号属性却不能当场操作,要客服电话办理销靓号->靓号销好后再到线下网点办理销户,额外增加客户操作成本。政府机关都改革了让老百姓跑一趟,联通公司却让客户来回跑。不过联通饮鸩止渴的行为让它永远损失了我和看到这篇文章的其他客户。
  13. 联通公司一共有多少坐席?我不知道,但是通过2次拨打客服电话同一人接听,可以断定他们在裁减客服坐席人数,有意增加客户转人工的操作难度,并且有嫌疑故意放慢接听客户电话的频次,不然怎么可能那么多客服,2次是同一人接听。
  14. 区分自营网点和合作网点的职能,如果客户跑错还要增加额外成本。

以上14个坑点。大家要避开这些坑点最简便的方式就是避开联通这个大坑,呵呵。

最有效的五步推销法

很多场合,我们需要说服别人。比如,说服客户购买产品,说服风投投钱。

如果你只有一次 PPT 演讲的机会,怎么才有最大的说服力?

今天,我读到一篇文章,作者是美国的一个企业咨询专家,介绍他见过的最有效的 PPT,总结了其中的模式。我觉得太实用了,一定要做一下笔记。

第一步,提出一个当今世界的变化趋势

不要首先谈论你的产品、你的顾客、你的投资者等等,任何你自己的事情都不要首先谈。第一件事是要介绍世界的趋势。

你要以一种显而易见的、不可否认的、正在发生的世界趋势来开场。这种趋势跟你的产品必须是相关的,可以为你的产品带来重大利益,或者使得你的产品具有重大的急迫性。

你要让对方意识到,这种趋势会影响到他们。如果正确反应的话,他们就能获得机会。

开场即使不能打动听众,也要获取他们的注意力,让他们愿意听你讲下去。注意力是最关键的。

第二步,提出会有赢家和输家

即使对方从上面的趋势看到了机会,但是如果同时需要承担巨大风险,他们很可能会选择维持现状。

为了克服这种"风险厌恶",你需要明确提出,这种趋势会带来大赢家和大输家。如果顺应变化,前景一片光明;如果抵抗变化,前景一片灰暗。也就是说,你要给对方提供巨大的诱因,让他们愿意参与变化。如果保持现状,他们可能会有巨大损失。

第三步,描绘美好的未来

到了这个时候,你大概已经忍不住要推销自己产品了。但是,还没到时候,你需要再忍一下。如果太快引入产品,跟前面好不容易营造的上下文可能脱节,对方感到突兀的话,就前功尽弃了。

这时,你要做的是,描绘使用你的产品之后的美好未来,但不要提到你的产品。比如,你可以说"如果发生 xxx 的改变,我们的社会就会出现 xxx 的情景"。你描绘的未来应该非常诱人,同时也应该是很难达到的,否则你的产品就没有存在的理由了。

第四步,介绍克服困难、到达未来所需要的那个关键步骤

最成功的推销方法,很像英雄电影或者童话故事。主角达成目标之前,总是需要学会某种技能,或者获得某种宝物。你这时要介绍的,就是那种技能或宝物。

正是因为有了前面那些上下文,你才能在这个部分谈一些细节,否则那些细节就会变得相当乏味和无趣。你这时可以详细解释,为什么传统方法无法达到美好的未来,新的方法如何克服现存的困难。

第五步,提出证据,你能让这一切变成现实

既然你已经描述了未来,现在是时候告诉大家,怎样才能到达那里,也就是你的产品跟这一切到底有何相关。

因为前面你已经说了到达那里很困难,所以听众对于你的能力是有怀疑的。你必须举出证据,让人相信你能让这一切成真。

最好的证据莫过于举出一个例子,你已经帮助其他人成功了。如果你还没有成功案例,那可以演示一下产品,演示的重点应该是如何达到你描述的未来。

说服对方,一般很难只靠一次推销演讲。但是,如果你按照上面的结构来做推销,会使得你的机会最大化。

疫苗问题的解决路径

1. 专家说问题疫苗不会产生不良影响,我觉得缺乏证据。
2. 为了搜集证据,证实专家的论断,我建议派专人,按照一个儿童一个专员的比例,持续30年监控注射了失效疫苗儿童的免疫情况。
3. 人员及相关成本由涉事企业和专家个人共同承担。

一举多得,共克时艰。

外一则:

其实我有点黑色幽默的可以解释为什么小孩子在注射疫苗的时候,要在一个国产一个进口里面选了——人家卫生站早就知道国产疫苗可能有问题,给前去接种的家庭多一份选择的机会,就看你能不能读懂选项里要表达的意犹未尽莫可名状的内容了。

农业银行的奇葩服务

农业银行电话银行的奇葩现象:
1、播95599,必须听完一段中英双语混合的防骗提示,才能开始业务,无法跳过,听完正好1分零1秒。。[流汗][流汗]
2、“查询余额请按1”………(经过30秒)“大客户业务请按5”……(经过20秒,我以为对方挂了)“个人业务请按3”。。不知道菜单为什么要按这个顺序播报[流汗][流汗]
3、输入查询密码并按井号后,那边提示“确认请按1”[晕][晕]
4、转人工:“先生我这里不能取消业务,您要拨打开卡行当地区号+95599才能进行操作”[咒骂][咒骂]
5、打当地95599,我:我要查询3笔业务的扣款原因,一笔是2月2号扣款30元…”客服(打断):“先生我这里只能查询到最近一个月的记录…”[流汗][流汗]
6、我:“那我就查一下3月21号扣款失败是什么业务?”客服:“(等待30秒)我也不知道,您需要到柜台查询…”
7、我:“那你这里能查到我开通了什么业务么?帮我取消一下”客服:“我这里只能帮您看到有一个短信提醒功能,每个月收费两块。但是您现在处于欠费状态,不能取消”……[敲打][敲打]
8、我:“md不能取消那我不是一直要欠费下去?你们这个是怎么搞的!?(我发现这句80年代投诉准备语还是好用的)”客服:“先生我们可以帮您取消,但是您就会一直处于欠费状态,不能再开通短信业务…”我:“取消!”客服:“那以后您就再也不能重新开通短信业务了…”我:“取消!!”客服:“那我在跟您确认一遍……”我:“(咆哮)取~~消~~~”
9、终于取消了,连个提醒短信也没发过来。。[酷]
10、其他不知道什么内容的扣款,我还需要进一步和农行战斗。。。

有三种人 我们不要轻易打扰他

有三种人,我们不要去打扰他:
1、没有梦想的人,我们不要打扰他;
2、借口太多的人,我们不要打扰他;
3、没有主见的人,我们不要打扰他。
因为他们宁愿受苦受折磨,痛哭流涕去后悔,也不愿改变。
改变是痛苦的,不改变的后果是更加更加痛苦的。
不努力,别人想拉你一把,都找不到你的手在哪。