高效能管理者需具备的能力


一次头脑风暴上讨论的,感觉说的挺靠谱,现整理了一下。

领导垂范

期待高绩效:让团队制定可达成的目标,并且要求他们扩展知识技能。避免将就平庸的或低水平的工作。不管你说什么,你可以接受的是最终的绩效变成真实的标准。
提升技术知识:每周至少花2个小时来提高你的技术知识。比如读书、观察、聆听和操作,关键是要肯花时间。
致力于质量和持续改进:采纳10%原则——为个人设定提高10%的目标。小的改进来得更快。
自我发展:变成持续学习的机器。设定个人目标,每周学习关于你的工作、组织或者专业学科的新知识。
诚信正直:没有人是完美的——我们都会犯错误。承认错误并且为你犯错误造成的消极影响道歉。你如何弥补错误是你诚实正直的真实反映。

勇担责任:确保每个人都能清楚的定义和理解自己的责任。不管是具体项目还是工作职责,不要假定人们明白谁该承担多少责任,需要讨论。

培养与激励

指出不足:当某人有绩效问题时要引起注意。不指出缺点会对团队的每个成员带来消极影响。尽可能早点处理绩效问题,可以防止事态变得严重,否则对你和他人都会更糟糕。
提供反馈:确定你的小树能完全理解绩效要求。当人们知道自己的绩效标准及如何测量时,提供反馈最有效。
减少障碍:询问别人你做的事情或没做的事情有没有给他们制造障碍。如果他们告诉你有,多谢他们的诚实,不要有防御心理,并想办法消除你制造的障碍。
培养他人:关注“中间力量”。避免只看到明星员工(绩效卓越的人们)和落后分子(绩效存在问题的人们)。多数人处于中间。
赞誉他人:成为明星捕手。识别正确做事的人们,并赞誉他们。记住:赞誉的行为会被增强,从而更可能重复出现。

有效沟通

聆听他人:关注你的听众。保持眼光接触,仔细聆听。这有助于你理解,同时让他们备受重视。
有效沟通:简洁具体。避免一些模糊的、不同的人有不同理解的词语。
接纳他人的反馈:不要等到年终绩效评价时才收集对你绩效的反馈。让你的老板至少一个季度一次和你讨论你做的如何。

提升团队效能

公平一致原则:确定每个人明白这些规则和政策的重要性,原因和具体的细节。
保证工作环境:让每个同时提出三条可以增强工作生活质量的建议。列出建议清单,尽快的执行那些可行的建议。
鼓励团队合作:了解这样的现实,团队的观点可能更长,但通常价值更大,长远来讲能产生更好结果。
授权他人:分享权力,让每个人都有自己负责的事情。拥有最终的权利可以改变人们对工作权责的理解。
合理运用权威:要有这种心态,你的下属不是为你工作,是你为他们工作。提到下属时就像“我为他们工作”。
传递组织价值观:为每个人提供一份组织价值观的描述。保持这样的心态:价值观的描述是你工作的一部分。相应的你就会这样做了。
运用纪律:运用纪律时,集中在个别的问题和对工作的影响上。针对具体的事实和行为而不是针对人格和态度。这有助于降低防御心理并产生有价值的结果。

任务重心管理

时间管理:寻找浪费时间者。和他们以期找出所有无效利用时间的行为。选择其中三个最显著的项目,并找到消除他们的策略。
高效会议管理:让参加会议的人提前2-3天做好会议议程。包括:会议目的,会议讨论问题,时间地点,参加对象,参加者需要准备什么,该带什么材料。

战略理解与执行

顾全大局:你和你的团队做的每件事情或者增加价值和支持组织使命,或者相反。相反情况下的人们容易质疑自己贡献的价值。
做价值驱动的决策:成为合拍的一员。在执行前保证你的决策与组织价值一致。如果有矛盾,选择与组织价值观更一致的方案。
采取行动和结果导向:策划项目和任务时,先列出期望的结果。根据列表评估潜在的活动,能增加达成期望结果的机会。
客户导向:你接触的每个人都是内部或外部的客户,如果你的客户不需要你了,企业也就不需要你了。

有效问题解决

灵活:为了寻求更好的做事方式,鼓励人们打破常规。记住:如果你按照常规的方式做事,得到的结果将是一样的。
有效问题解决:采纳多一个解决方案的原则,每个问题至少有两个解决方案。
积极的处理危机:视为己为团队共同的。让每个人都拥有一小块问题,都能为解决问题作出贡献。
鼓励适度冒险:区别鼓励冒险和阻碍冒险的具体行为。承诺采取鼓励冒险的行为,并要求其他人页如此。

合作

展现承受力:深呼吸,慢慢数到15思考你就想如何影响别人。你的责任是让别人脱离沮丧,而不是带来沮丧。
展现热情:想像一下你最热情的朋友,让他们分享他们保持热情的经验,然后照做,并将经验传给他人。
关心他人:记住一些特殊情况,在生日或者纪念日时为你的同事送一张贺卡。
信息共享:时刻在团队内部传递信息,避免信息孤岛。