滴滴乘客遇害 产品设计应该增加一键报警功能

拼车乘客被害这事儿,滴滴公司的产品设计有不可推卸的责任。我在2013年的时候也设计过拼车软件,我还找到了当时的设计文档,作为产品经理,在拼车途中司机和乘客均设计了“一键报警”的功能,只要按了此键,运营后台和司机端/乘客端都会收到警报信息,一是起到震慑作用,二是后台会抓取所有数据(GPS、摄像头、录音机、紧急联系人拨号)锁定地理位置并会在三分钟内确认警情,如判断的确是紧急情况,会直通110并且给附近1公里内最近的三位司机端发送警情,请求司机在保证自身安全的情况下,驱车支援现场。

​因为和满足到达目的地的需求比起来,安全的需求是优先级更高的,哪怕会有误报,会增加成本,会更费电,方法也并不完美,但也要确保有解决方案,而且要确保运营上有专人专线,使命必达。

在创业谋生阶段,没有这些辅助功能可以理解,但作为一家已经融入社会经济生活的企业,需要有作为,有担当。

另外,国家也需要从司法完善角度,监督、严罚这类平台。滴滴这几期案件都雷声大雨点小的原因是违法成本不高。之前德国大众之前的排气标准造假,最后总理都出面来道歉。 同样,公司在运营过程中出现类似问题,直接罚破产,看他还敢不敢。

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